Proyecto ACAP y ViveLibre: la satisfacción de los usuarios sigue en aumento con valoraciones sobresalientes

El Proyecto Apoyos Conectados para la Autonomía Personal (ACAP), en el que ViveLibre participa como socio tecnológico, continúa demostrando su impacto positivo en la vida de los usuarios.

La segunda oleada de encuestas de satisfacción, realizada entre diciembre de 2024 y enero de 2025, refleja una mejora en todos los indicadores clave respecto a la primera evaluación.

Un aumento significativo en la satisfacción general en el Proyecto ACAP y ViveLibre

Con una muestra de 593 encuestas, el estudio revela que la satisfacción media de los usuarios con los servicios de ACAP ha crecido de 9,35 a 9,42 sobre 10.

Así mismo, destaca especialmente la percepción de seguridad y tranquilidad, con un 91,6% de los usuarios afirmando sentirse más seguros en su entorno, lo que representa un incremento respecto a la primera oleada.

Valoración de ViveLibre y sus servicios

En relación a los servicios ofrecidos por ViveLibre dentro del proyecto han sido altamente valorados:

Movilidad: 9,44 sobre 10
Salud: 9,16 sobre 10
Hogar: 8,78 sobre 10

Estas puntuaciones reflejan el compromiso de ViveLibre con la innovación y la mejora continua en la atención a los usuarios.

Recomendación y aspectos más valorados

El 89,5% de los encuestados recomendaría ACAP con una calificación de 9 o 10, consolidando un Net Promoter Score (NPS) de 87,5%, un indicador clave de la fidelidad y satisfacción del usuario.

En relación a esta segunda oleada, la puntuación media de recomendación ha aumentado de 9,45 a 9,56, reflejando un mayor entusiasmo por parte de los usuarios en compartir su experiencia positiva con otras personas.

Entre los aspectos más valorados del servicio destacan:

– Atención personalizada –
– Seguridad y tranquilidad –
– Acompañamiento continuo
– Seguimiento de la salud

Futuro del proyecto ACAP y ViveLibre

Los usuarios han señalado que les gustaría ampliar los servicios disponibles, mejorar la accesibilidad de algunos dispositivos y optimizar la comunicación con sus familiares. Estas sugerencias refuerzan el compromiso del proyecto en la mejora constante de la experiencia del usuario.

Gracias al trabajo de ViveLibre y los equipos de apoyo, el Proyecto ACAP sigue evolucionando para ofrecer soluciones tecnológicas avanzadas que mejoren la calidad de vida de las personas.