Teleasistencia en el País Vasco
En ViveLibre creemos que la verdadera autonomía no consiste solo en poder tomar decisiones, sino en hacerlo con seguridad. Por eso, contar con ayuda inmediata cuando se necesita es clave para sentirse realmente libre. Nuestro servicio de teleasistencia en el País Vasco que te acompaña tanto dentro como fuera del hogar, adaptándose a tu estilo de vida, estés donde estés.
Sabemos que muchas personas mayores con discapacidad o dependencia viven solas en ciudades como Bilbao, Vitoria o Donostia, pero también en zonas rurales, pueblos de montaña o entornos con difícil acceso a cuidadores o recursos sociosanitarios. Por eso, con ViveLibre Plus, ofrecemos una asistencia avanzada que combina tecnología accesible, atención profesional y personalización de apoyos, adaptándonos a las necesidades concretas de cada persona. A través de nuestra app o con el reloj inteligente ViveWatch (disponible en septiembre de 2026), nuestros usuarios pueden estar siempre conectados con la Unidad de Apoyo, sin necesidad de cables ni instalaciones.
Con ViveLibre Plus, la teleasistencia en el País Vasco deja de ser un servicio limitado al domicilio para convertirse en un acompañamiento continuo. Nuestro equipo no solo responde a emergencias en menos de 30 segundos, las 24 horas del día, los 365 días del año, sino que además ofrece:
Geolocalización precisa en tiempo real:
Para saber exactamente dónde estás y actuar rápidamente ante cualquier alerta, tanto dentro como fuera de casa.
Asistencia guiada en caso de desorientación:
Ideal para personas que pueden perder la referencia de dónde se encuentran. Desde la app o el reloj, te acompañamos telefónicamente hasta llegar a un lugar seguro.
Zonas seguras personalizadas:
Detectan si la persona sale de su entorno habitual y activan automáticamente un protocolo adaptado a cada situación.
Recordatorios automáticos de medicación o citas médicas:
Visibles desde desde la app tanto del usuario como de los familiares, para que no se te pase nada.
Seguimiento de salud continuo:
Con registro de parámetros clave como tensión arterial, frecuencia cardíaca, saturación de oxígeno, glucosa, temperatura o peso. Todos los datos quedan almacenados y accesibles para ti, tus familiares o cuidadores.
Informes médicos:
Con análisis evolutivo de tendencias y recomendaciones elaboradas por nuestro equipo clínico. Puedes descargarlos y llevarlos a tus citas médicas para aportar una visión más completa a tus profesionales de salud de referencia.
Y muy pronto, detección automática de caídas con el reloj ViveWatch:
Si sufres una caída y no puedes pedir ayuda, el sistema lo detecta y activa de inmediato el protocolo de emergencia por ti.
Porque cuidar de las personas también es garantizar su libertad.
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Teleasistencia pública el País Vasco
La teleasistencia pública en el País Vasco está gestionada por BetiON, un servicio impulsado por el Gobierno Vasco en colaboración con los servicios sociales municipales. Está dirigida a personas mayores de 75 años que viven solas, personas con discapacidad o en situación de dependencia. Para acceder, es necesario cumplir ciertos requisitos sociales y técnicos, como disponer de línea telefónica fija y suministro eléctrico, además de asumir un coste mensual.
Aunque ofrece atención las 24 horas, el sistema actual de teleasistencia pública en el País Vasco se basa en un terminal fijo y una medalla de emergencia, y presenta grandes limitaciones:
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No funciona fuera del domicilio, ya que tanto el terminal como la medalla están diseñados exclusivamente para el interior del hogar.
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El terminal solo opera en la vivienda del usuario. No puede trasladarse a casa de hijos o familiares, lo que restringe su utilidad en desplazamientos temporales.
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La medalla no tiene micrófono. El usuario debe hablar a través del terminal; si está lejos, es probable que no lo escuchen.
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Dependencia del suministro eléctrico. Si el servicio de telefonía depende de un router o caja de voz y no hay batería de respaldo, el sistema puede dejar de funcionar ante un corte eléctrico.
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No dispone de geolocalización en tiempo real.
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No cuenta con la configuración de zonas seguras ni sistema de guiado en caso de desorientación.
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No permite el seguimiento de salud.
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En caso de caída, solo se atiende si sucede dentro de casa y la persona puede pulsar el botón de emergencia.
Estas carencias dejan desprotegidas a muchas personas, especialmente en zonas rurales o con movilidad frecuente. Salir a pasear, hacer compras o visitar a un familiar puede suponer quedarse sin cobertura ante una emergencia. Una caída o desvanecimiento fuera del domicilio podría no recibir atención a tiempo, lo que pone en riesgo la salud, la autonomía e incluso la vida.
Frente a este modelo estático y limitado, ViveLibre Plus ofrece una alternativa moderna, móvil y sin barreras técnicas, que protege tanto dentro como fuera del hogar. Diseñado para acompañar, prevenir y actuar justo cuando más se necesita, representa la evolución necesaria hacia una teleasistencia adaptada a la realidad de las personas hoy.
Servicio de teleasistencia en el País Vasco
En ViveLibre conocemos de cerca la realidad de muchas familias vascas: personas mayores que quieren seguir viviendo en su casa, cuidadores que no siempre pueden estar cerca, o familiares que hacen lo posible por acompañar desde la distancia. Por eso, hemos creado el servicio ViveLibre Plus, un servicio de teleasistencia en el País Vasco como una solución real, cercana y personalizada, que protege sin imponer barreras.
Más que un botón de ayuda, ViveLibre Plus es un sistema inteligente que conecta tecnología avanzada, atención profesional y acompañamiento humano. Desde nuestra app o con el reloj inteligente ViveWatch (disponible a partir de septiembre de 2026), el usuario puede estar siempre en contacto con nuestra Unidad de Apoyo, que responde en menos de 30 segundos ante cualquier alerta, las 24 horas del día, los 365 días del año.
Desde el inicio, realizamos una entrevista personalizada para conocer a fondo a la persona: sus rutinas, medicación, situación médica, entorno y red familiar. A partir de ahí, diseñamos un servicio a medida, con protocolos de actuación adaptados, zonas seguras, umbrales de salud individualizados y recordatorios personalizados.
El sistema permite además a los familiares seguir el estado de salud, conocer la ubicación del usuario en tiempo real y recibir informes médicos claros y descargables, lo que refuerza la confianza y el cuidado compartido.
Porque el servicio de teleasistencia en el País Vasco de ViveLibre Plus no se limita a reaccionar cuando ocurre algo: anticipa, acompaña y cuida. Es una herramienta pensada para mantener la autonomía sin renunciar a la seguridad, y que aporta tranquilidad tanto a quien la necesita como a quienes están a su lado, aunque sea en la distancia.
¿Dónde puedes informarte del servicio ViveLibre Plus en el País Vasco?
Si quieres conocer más sobre cómo ViveLibre puede ayudarte o ayudar a un familiar, puedes visitarnos o llamarnos en nuestro punto de información en el País Vasco.
