Teleasistencia en Vizcaya
En ViveLibre sabemos que Vizcaya es una provincia con una fuerte identidad, una alta esperanza de vida y un porcentaje creciente de población mayor, especialmente en Bilbao, Barakaldo, Getxo, Portugalete o Durango. Muchas personas mayores viven solas o pasan la mayor parte del día sin compañía, mientras que sus familiares residen en otros municipios o incluso fuera del País Vasco. En estas situaciones, contar con un sistema de apoyo de teleasistencia que ofrezca seguridad real es totalmente necesario.
La teleasistencia en Vizcaya ha sido durante años un recurso importante dentro del domicilio. Sin embargo, el modelo tradicional basado en un botón rojo de emergencia (colgante o pulsera) dependiente en un terminal fijo instalado en casa ya no responde a la realidad actual. Hoy, la autonomía implica poder salir a pasear, acudir al ambulatorio, visitar a familiares o hacer gestiones diarias sin miedo a quedarse sin protección.
A día de hoy, la teleasistencia en Vizcaya debe garantizar atención continua tanto dentro como fuera del hogar. Por eso en ViveLibre ofrecemos un servicio que acompaña a la persona allá donde esté, adaptándose a sus rutinas.
El servicio ViveLibre Plus funciona desde el móvil, sin necesidad de línea telefónica fija ni instalaciones complejas. Ante cualquier alerta, nuestra Unidad de Apoyo, formada por un equipo experto en atención sociosanitaria, responde en menos de 30 segundos, las 24 horas del día, los 365 días del año.
Además, el servicio incluye una amplia variedad de funcionalidades, que permiten anticiparse a riesgos, ofrecer una respuesta inmediata ante cualquier situación y facilitar el seguimiento continuo del usuario. De este modo, la teleasistencia en Vizcaya puede evolucionar hacia un modelo más móvil, preventivo y adaptado a la vida real.
Teleasistencia pública en Vizcaya
La teleasistencia pública en Vizcaya está gestionada en el marco del servicio BetiON, impulsado por el Gobierno Vasco en colaboración con los servicios sociales municipales. Está dirigida principalmente a personas mayores de 75 años, personas con discapacidad o en situación de dependencia reconocida.
Para acceder a la teleasistencia pública en Vizcaya, es necesario cumplir determinados requisitos administrativos, estar empadronado en el municipio correspondiente y superar una valoración social. En algunos casos, el servicio implica un coste mensual según la situación económica del solicitante.
El modelo habitual se basa en un terminal fijo instalado en el domicilio y una medalla o pulsera con botón de emergencia. El sistema funciona dentro de un radio, generalmente limitado al interior del hogar. Esto implica que si la persona sale a la calle, va al garaje o sale al jardín, queda sin atención.
Existe además una limitación especialmente relevante en viviendas de varias plantas, habituales en determinados municipios de Vizcaya. El terminal con micrófono y altavoz se instala en una estancia concreta. Si se produce un incidente en otra planta, por ejemplo, una caída en el piso superior, la persona puede pulsar el botón, pero la comunicación puede no ser efectiva. La distancia impide que el usuario oiga correctamente al operador y que el operador escuche con claridad lo que ocurre, dificultando la valoración de la emergencia.
Este servicio, desde nuestra experiencia, resulta más adecuado para un perfil muy concreto: personas con movilidad reducida que rara vez salen de casa sin acompañamiento, o usuarios que residen en zonas con mala cobertura móvil pero cuentan con una buena infraestructura de línea fija.
Aunque es un recurso útil dentro del domicilio, sus limitaciones en movilidad, prevención y comunicación hacen que muchas familias vizcaínas opten por alternativas más completas y avanzadas.
Servicio de teleasistencia en Vizcaya
El servicio de teleasistencia en Vizcaya que ofrece ViveLibre Plus está diseñado para eliminar las limitaciones del modelo fijo y adaptarse a la vida real de las personas. Al ir instalado en el teléfono móvil del usuario, garantiza una comunicación directa en cualquier situación.
Cuando el usuario contrata el servicio ViveLibre Plus, realizamos una primera entrevista para conocer sus datos personales, su estado de salud, medicación, patologías, centro médico y personal clínico de referencia, entorno habitual y red de apoyo de cada usuario. Con esta información configuramos las alertas y los protocolos específicos para cada usuario.
El servicio de teleasistencia avanzada de ViveLibre Plus en Vizcaya incluye las siguientes funcionalidades clave:
- Atención profesional 24/7 con respuesta en menos de 30 segundos.
Ante cualquier alerta, nuestro equipo actúa de forma inmediata aplicando el protocolo personalizado del usuario.
- Cobertura dentro y fuera del hogar.
El servicio funciona en casa, en la calle, durante desplazamientos y en cualquier parte de España con cobertura móvil.
- Geolocalización en tiempo real.
Permite conocer la ubicación exacta en caso de emergencia y actuar con rapidez.
- Recordatorios automáticos de medicación y citas médicas.
Configurables según las necesidades individuales.
- Seguimiento de indicadores de salud.
Registro de tensión arterial, frecuencia cardíaca, oxígeno en sangre, glucosa, temperatura o peso.
- Informes de salud descargables.
Útiles para compartir con profesionales sanitarios externos.
- Acceso desde su propia App para familiares autorizados.
Permite consultar ubicación, historial de salud, agenda de medicación y citas médicas y alertas gestionadas por la unidad de apoyo desde la propia App de teleasistencia.
- Sin instalaciones ni línea fija.
Activación sencilla y rápida.
Además, próximamente el servicio se complementará con ViveWatch, un smartwatch desarrollado específicamente para personas mayores o con discapacidad, que combina detección inteligente de caídas, posicionamiento preciso en tiempo real y resistencia al agua (IP67). Incorpora monitorización automática de parámetros como frecuencia cardiaca, oxígeno en sangre y temperatura, junto con un botón SOS que conecta directamente con la Unidad de Apoyo. Además, permite recibir llamadas de familiares desde el propio reloj, recibir avisos de salida de zona y ofrece una autonomía de varios días. Todo ello en un dispositivo cómodo, duradero y diseñado para acompañar al usuario tanto en casa como fuera de ella.
ViveLibre Plus no es simplemente un botón de emergencia. Es un sistema de acompañamiento preventivo que protege la autonomía y aporta tranquilidad tanto a la persona usuaria como a su familia.
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¿Dónde puedes informarte del servicio ViveLibre Plus en Vizcaya?
Si quieres conocer más sobre cómo ViveLibre puede ayudarte o ayudar a un familiar, puedes visitarnos o llamarnos en nuestro punto de información en Vizcaya.
