Zonas seguras para personas mayores: cómo evitar la desorientación y proteger su autonomía con ViveLibre Plus
La desorientación en personas mayores es una situación más común de lo que parece. Puede aparecer tras una hospitalización, un cambio de domicilio, un deterioro cognitivo leve o simplemente al salir de la rutina habitual. Para las familias, el miedo es inmediato: ¿y si se pierde?, ¿y si entra en una zona peligrosa?, ¿y si no sabe volver a casa?
Desde la experiencia diaria de los profesionales que trabajan en el ámbito de la atención sociosanitaria, sabemos que la desorientación no es solo un problema de localización, sino una situación de vulnerabilidad real que requiere acompañamiento, criterio y capacidad de reacción inmediata.
En este contexto, definir zonas seguras para personas mayores se convierte en una herramienta clave para proteger sin limitar, para cuidar sin invadir y para ofrecer tranquilidad tanto al usuario como a su entorno familiar.
ViveLibre Plus ofrece una funcionalidad avanzada que combina geolocalización en tiempo real, definición de zonas seguras y atención humana especializada, permitiendo definir zonas geográficas seguras y zonas de riesgo, con alertas automáticas y actuación inmediata de la Unidad de Apoyo 24/7. No se trata solo de saber dónde está una persona, sino de prevenir situaciones de riesgo y actuar antes de que ocurra una emergencia, con protocolos adaptados a cada realidad personal y familiar.
Qué es la geolocalización en tiempo real y cuándo se activa
La geolocalización en tiempo real permite conocer la ubicación exacta de una persona en el mismo momento en que se produce una situación de riesgo. En ViveLibre Plus, esta funcionalidad se activa cuando el usuario pulsa el botón SOS desde su app o desde su ViveWatch, o de forma automática cuando se detecta una situación potencialmente peligrosa como una salida de zona de seguridad o una detección de caída.
Además, la Unidad de Apoyo ayuda a definir zonas seguras y zonas de riesgo (geovallas), con la posibilidad de programar su activación o desactivación según el día y la hora. Por ejemplo, permitir determinados recorridos durante el día, pero activar alertas si se sale de esas zonas por la noche.
Una diferencia clave frente a otros sistemas de teleasistencia móvil
A diferencia de otros sistemas de teleasistencia móvil, en los que la salida de una zona segura se limita al envío de un SMS al propio usuario —una persona que, precisamente, puede estar desorientada, asustada o no ser consciente de la situación—, en ViveLibre Plus la alerta activa automáticamente un protocolo de actuación real y previamente definido.
Este protocolo se diseña junto al usuario y/o su familia, teniendo en cuenta su situación personal, su red de apoyo y su grado de autonomía, y permite decidir cómo actuar en cada caso:
- Llamar directamente al propio usuario para orientarle, tranquilizarle y guiarle hasta su destino o hasta una zona segura.
- Avisar a un familiar o cuidador concreto previamente designado.
- Activar una escalada progresiva de avisos a varios familiares o cuidadores.
- O, si la persona no dispone de recursos de apoyo cercanos, contactar directamente con servicios de seguridad como la policía.
De este modo, la salida de una zona segura no se queda en una notificación pasiva, sino que desencadena una respuesta humana, personalizada y coordinada, orientada a proteger a la persona y resolver la situación con rapidez, criterio y sensibilidad.
Casos de riesgo: desorientación, pérdida o caída (qué ocurre paso a paso)
Cuando una persona mayor se desorienta o sale de una zona segura, cada minuto cuenta. El protocolo de ViveLibre Plus se activa de forma inmediata:
– Respuesta en menos de 30 segundos por parte de la Unidad de Apoyo.
– Localización en tiempo real para conocer exactamente dónde se encuentra el usuario.
– Comunicación directa con la persona, para valorar su estado, nivel de desorientación o gravedad.
– Guiado y orientación telefónica personalizada, acompañándole hasta su destino o hasta un lugar seguro.
– Activación de recursos necesarios, ya sean familiares, sanitarios (ambulancia, 112) o de seguridad (policía, bomberos).
– Acompañamiento telefónico continuo, sin dejar nunca al usuario desatendido.
– Seguimiento posterior, para reajustar apoyos y prevenir nuevas situaciones de riesgo.
Todo este proceso está gestionado por nuestra Unidad de Apoyo, disponible 24 horas, formada por profesionales especializados en atención sociosanitaria. Gracias a su formación y experiencia, ofrecen una atención más humana, con mayor sensibilidad, criterio clínico y capacidad de respuesta, muy por encima de los estándares de una atención meramente reactiva de otros servicios. Esto marca una diferencia clave en la sensibilidad, el criterio y la calidad de la atención.
Seguridad dentro y fuera de casa: escenarios reales
A diferencia de la teleasistencia tradicional, que solo funciona dentro del domicilio, ViveLibre Plus ofrece seguimiento fuera de casa, acompañando a la persona en su vida diaria.
Esto resulta especialmente relevante cuando:
- Vive cerca de zonas conflictivas o peligrosas.
- Tiene cambios de domicilio recurrentes por cambio de cuidadores.
- Sale solo a pasear o hacer recados.
- Presenta pérdida de memoria o deterioro cognitivo leve.
La definición de zonas seguras y zonas de riesgo permite proteger sin restringir, fomentando la autonomía personal sin renunciar a la seguridad.
Experiencias ViveLibre
“Lo mejor es lo bien que nos cuidáis, la tranquilidad que nos dais y saber que aprietas un botón y estás atendido en el momento que quieras.”
Arturo Palacín nos comparte su experiencia con ViveLibre
Privacidad y confianza: cómo se usa la ubicación con responsabilidad
La ubicación solo se utiliza cuando es necesario y siempre con fines de protección. ViveLibre cumple estrictamente con la normativa vigente en protección de datos, garantizando la confidencialidad, el respeto y la intimidad de cada usuario.
La tecnología está siempre al servicio de las personas, nunca al revés.
Preguntas frecuentes (FAQs)
¿Cómo evitar que una persona mayor se pierda?
Definiendo zonas seguras y activando alertas automáticas cuando se sale de ellas. Así, la Unidad de Apoyo puede actuar de inmediato y acompañar al usuario antes de que la situación se agrave.
¿Qué hacer si mi padre/madre se pierde y no vuelve a casa?
Con ViveLibre Plus, la geolocalización en tiempo real permite localizarlo rápidamente y activar los recursos necesarios, manteniendo contacto continuo con él y con la familia.
¿Funciona fuera de casa?
Sí. ViveLibre Plus es un servicio de teleasistencia móvil con GPS, diseñado para ofrecer seguridad tanto dentro como fuera del hogar, siempre que exista cobertura. Donde hay cobertura, está ViveLibre.
¿Necesitas más información?
Habla con un asesor de ViveLibre – 900 20 20 30
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